三工視頻·新360行之電商直播中控

原標題：直播帶貨幕后的多面手

“買一雙，送一雙！”“早買早享受，晚買沒折扣！”還未踏入直播間，記者便感受到電商直播中控鄒雁飛“未見其人，先聞其聲”的氣勢。他與主播互相配合的同時，手指也在手機、電腦屏幕前上下翻飛。

近年來，隨著電商直播帶貨的興起，主播背后的另一關鍵崗位——電商直播中控，也以新鮮有趣的“電商捧哏”形象出現在了大眾視野。

23歲的鄒雁飛，是北京和金國際文化傳媒有限公司青島分公司的一名電商直播中控。鄒雁飛介紹，電商直播中控的日常工作并不只是喊話，它貫穿了整個直播流程，包括直播前的策劃與設備準備、直播中的喊話配合與后臺操作，以及直播后的復盤與數據分析。

“直播過程中情緒要一直很飽滿，不能冷場，最重要的是要敢喊出來。”鄒雁飛性格內斂，第一次獨立跟播讓他記憶猶新：“非常緊張，也會嘴瓢，感覺自己給直播造成了影響。”從業一年后，鄒雁飛說，自己已經形成了肌肉記憶，平時玩手機聽到別的直播間在直播，他也會無意識地接話茬。

鄒雁飛直言，干電商直播中控是一份體力活，早上6點至晚上12點可能都要跟播，工作和休息時間都不固定。“每場直播2到4個小時不等，人要一直保持高度集中，一天最長跟播過8個小時，尤其是最近趕上‘618’大促，我們會更忙。”

除了配合主播喊話，帶動主播狀態，直播過程中鄒雁飛還要處理各種突發狀況。

2023年6月的一場直播，距離下播時間還有半個小時，主播突然因故離場。鄒雁飛沒有露怯，走到鏡頭面前對著直播間內幾千人侃侃而談，流利地講解貨品內容，不時與觀眾進行互動，順利完成了這場直播。“站到鏡頭面前，貨品才是主角，雖然直播間內會有負面評價，但是絕大部分也是針對貨品，而不是人。”這時的鄒雁飛儼然蛻變成了一名成熟的電商直播中控。

現在，直播平臺越來越“內卷”，直播中控也從過去的邊緣配角，逐漸演變成直播間不可或缺的一個角色。“學習話術、調試設備這些只是基本技能，更核心的是通過對用戶的觀察判斷和數據分析，才能更好地賣貨。”每場直播下播后，鄒雁飛都會和團隊詳細復盤直播中遇到的問題，進而優化提升。

鄒雁飛對所在直播間的童鞋貨品侃侃而談：“每一款鞋都有作為爆品的潛質，每個貨品都需要進行測試。我們可以通過后臺數據和直播間‘點菜’兩方面來看。后臺數據主要看每個貨品的點擊率、曝光率以及轉化率。直播間‘點菜’就是有多少用戶想看貨品鏈接，這也能從側面證明貨品的吸引力。”

不夸張地說，一場直播有優秀的電商直播中控在，直播銷量一定不會差。（楊明清 工人日報-中工網記者 張嬙 通訊員 孫謙 陳曉宇）