杭州公交集團28路公交車駕駛員、公益修車先鋒孔勝東，榮獲全國勞動模范、全國道德模范、中國共產黨第十七次代表大會代表、杭州最美公交車司機等多項榮譽。

“42年來，我先后做過機修鉗工、售票員、駕駛員。”

1982年11月，孔勝東進入杭州公交大修廠，當了一名機修鉗工。由于表現突出，廠里推薦他入黨。孔勝東在入黨申請書里寫下諾言——努力為人民服務。

1992年，由于改制，公交公司開始需要更多的乘務員。孔勝東連續打了3份報告：申請當乘務員。他認為，乘務員人手緊張，年輕人要站出來，承擔起應盡的責任。

擔任乘務員時的孔勝東在售票。受訪者供圖

1996年，杭州公交開始逐步推行無人售票，乘務員崗位要取消，司機崗位又苦又累沒人肯干。他又一次主動申請當司機，學駕駛、學技術。

1997年8月，孔勝東正式成為了28路的公交駕駛員。

駕駛中的孔勝東。受訪者供圖

27年來，孔勝東的安全行駛總里程達到了驚人的85.09萬公里，實現了零違章、零事故的記錄。他的公交車也被乘客親切地稱為“放心車”。堅持人工報站，親自打掃衛生，自費裝飾車廂，車上還常備著茶水、暈車藥、雨傘等物品，更讓每一趟旅程都充滿了溫情與感動。

如今，孔勝東雖已退休，但他的接棒人，一群同樣懷揣著熱情與夢想的年輕司機，正接過這份沉甸甸的使命，繼續書寫著屬于28路的新篇章。

孔勝東現場傳授服務經驗。受訪者供圖

“我是1964年9月1日出生的，我們是從小聽著雷鋒的故事，唱著雷鋒的歌曲，看著雷鋒的電影長大的一代人。”

1986年，孔勝東響應“為社會風氣根本好轉作貢獻”的號召，決定幫助市民免費修理自行車。將自己的車拆裝兩遍后，孔勝東在自家附近——中山北路和百井坊巷交叉口，立了一塊牌子——“為您服務，義務修車”，開始了他的志愿服務之路。

孔勝東在中山北路義務服務點為民修車。受訪者供圖

38年來，風雨無阻。從青春年華到兩鬢斑白，孔勝東從未放下手中的扳手和螺絲刀。無論是鄰里間老舊的自行車，還是偶爾路過需要幫助的陌生人車輛，只要一聲“孔師傅”，他總是第一時間出現，用專業技能和滿腔熱忱，為需要幫助的人解決燃眉之急。

2012年初，孔勝東所在的杭州公交三公司成立了孔勝東志愿服務隊，全公司有200多人自愿報名參加，他所在的社區也成立了以他名字命名的服務隊。如今，孔勝東志愿服務隊還來了不少“00”后隊員。他們說，孔勝東師傅是一個有奉獻精神的人，他犧牲每周末的休息時間來為大家義務修車，令人敬佩。

“我有兩個夢想，開一輩子公交車，做一輩子志愿者。”

2024年8月30日是孔勝東職業生涯中最后一個工作日。在這樣特殊的一天，很多熱心的杭州市民來坐孔師傅的車，滿是不舍和祝福。

9月1日，孔勝東正式退休，他的第一個夢想實現了。

“退休以后，我現在轉入到了專業的志愿者隊伍中來。”孔勝東說。

孔勝東在火車東站東廣場為乘客指路。受訪者供圖

2024年9月19日，杭州市拱墅區孔勝東公益事業發展中心正式成立。孔勝東希望中心能夠不斷發展壯大，也期待更多熱心公益的人能夠加入到志愿者隊伍中來，共同為社會貢獻力量。

文字整理：劉玄