在黑龍江省伊春市伊美區旭日街道林都社區，無論是喧鬧的大街，還是靜謐的小巷，都能看到85后網格員李照瑞忙碌的身影。

面對居民的急難愁盼，她微笑回應；面對群眾的不理解，她耐心解答。面對轄區里的972戶居民，她“腿勤、嘴勤、手勤、腦勤”，挨家挨戶上門了解情況，建立信息臺賬和微信群，在居民心中形成了“有困難，找小李”的共識。

轄區居民李阿姨帶著腦癱的兒子一起生活，李照瑞將情況向上級匯報，為李阿姨的腦癱兒子申請了健身康復器材，同時邀請李阿姨到培訓基地免費學習手工編織技能。現在，有了一技之長的李阿姨每月都有一筆穩定收入，漸漸重拾了對生活的信心，日子越過越好。

針對所轄網格下崗職工多、困難居民多、殘疾群眾多，容易發生矛盾糾紛的特點，李照瑞利用人口普查、創文創衛等與居民群眾頻繁接觸的機會，對群眾反映的問題抓早、抓小、抓苗頭，做到第一時間登記、匯報和解決。

張阿姨是轄區的一名“失獨”母親，兒子發生意外后，她變得郁郁寡歡、性格孤僻。了解到這一情況后，李照瑞專程上門看望，但張阿姨執拗地拒絕開門。李照瑞并沒有就此放棄，她堅持每天通過電話、短信對張阿姨噓寒問暖，一點點打開了張阿姨的心結，還幫助她享受到了相關待遇。后來，在李照瑞的撮合下，張阿姨找到了老伴兒，終于走出了陰霾。

早出晚歸，深入居民家中開展各項服務，李照瑞用實際行動實現“小事不出網格、大事不出社區”，將轄區的矛盾悄無聲息地化解。

網格走訪中，李照瑞發現，一名緩刑無業人員整日無所事事。她積極對接聯系相關部門，為他在超市找到了合適的就業崗位，幫助他融入社會。

轄區內78歲的龍奶奶租住在一個破舊的房子里，李照瑞組織志愿者幫助老人給漏風的窗戶做了保暖，在老人生病時送她去醫院診治，還特意為老人購買了防走失智能手環，讓老人感受到社區的溫暖。

疫情防控期間，李照瑞主動為行動不便的老年人、殘疾人提供幫辦代買服務，這一特殊服務一直延續至今。

不久前，李照瑞精心制作了“微心愿”聯系卡發放到轄區老人的手中，她要用自己的貼心服務，點亮老人們的“微心愿”。