設(shè)立“三級響應(yīng)”機(jī)制，勞動關(guān)系矛盾在園區(qū)就地化解；聚合多方資源建立10余個多功能服務(wù)站點，讓職工在園區(qū)就能參加交友、培訓(xùn)等18項服務(wù)……近年來，在福建省龍巖市武平工業(yè)園區(qū)，武平縣總工會牽頭整合縣人社局、法院、司法局、園區(qū)管委會等部門力量，探索“園區(qū)楓橋”服務(wù)模式，建成園區(qū)職工法律服務(wù)一體化基地，形成多方參與的大調(diào)解格局，為企業(yè)職工提供優(yōu)質(zhì)高效法律服務(wù)，讓園區(qū)職工有了一個共享的“和諧家園”。

園區(qū)職工法律服務(wù)一體化基地2022年7月被福建省總工會命名為首批省級“園區(qū)楓橋”示范單位，并于今年3月榮獲首屆福建省工會改革創(chuàng)新項目入庫項目。

打造一體化基地，構(gòu)建大調(diào)解格局

隨著越來越多的企業(yè)、項目進(jìn)駐園區(qū)，來自五湖四海的職工在此就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、生活，也帶來了矛盾、爭議的易發(fā)多發(fā)。為構(gòu)建安全、和諧的用工環(huán)境，從2021年開始，武平縣總工會按照上級工會部署，探索拓展“園區(qū)楓橋”工作模式，在全市率先建設(shè)園區(qū)職工法律服務(wù)一體化基地，并成立基地勞動(人事)爭議調(diào)解委員會，形成多方參與的大調(diào)解格局。

據(jù)介紹，園區(qū)職工法律服務(wù)一體化基地整合縣人社局、法院、司法局、園區(qū)管委會等部門力量，設(shè)立“三室兩庭一調(diào)委”，即心理咨詢室、職工法援室、調(diào)解工作室，勞動仲裁庭、勞動法庭，勞動(人事)爭議調(diào)解委員會，通過建立調(diào)解多元化、維權(quán)一體化模式，為企業(yè)和職工提供普法教育、糾紛調(diào)解、法律援助、勞動仲裁、司法裁決、心理咨詢等一條龍服務(wù)。

這樣一來，有效解決過去職工尋找化解渠道難等問題，讓職工享有便捷、高效的法律服務(wù)。

設(shè)立“三級響應(yīng)”機(jī)制，實現(xiàn)矛盾就地化解

2022年6月，園區(qū)職工法律服務(wù)一體化基地調(diào)解委員會接到福建坤孚公司職工蘭玉華等75人提交的因終止勞動關(guān)系產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的訴求。因涉及人員多、金額大、情節(jié)復(fù)雜，調(diào)解委員會當(dāng)即啟動一級響應(yīng)部門聯(lián)動機(jī)制，召集縣人社局、法院等部門召開分析研判會，并前往企業(yè)進(jìn)行調(diào)解，當(dāng)事雙方最終達(dá)成一致意見。

據(jù)介紹，園區(qū)職工法律服務(wù)一體化基地調(diào)解委員會設(shè)立了“三級響應(yīng)”機(jī)制，即重大矛盾糾紛啟動一級響應(yīng)部門聯(lián)動機(jī)制,由縣總工會、人社局、法院、司法局、信訪、公安局、園區(qū)管委會等7部門組成聯(lián)合工作小組，部門聯(lián)動、協(xié)同調(diào)解；一般性問題，啟動二級響應(yīng)站企共治機(jī)制,由調(diào)解委員會與企業(yè)工會溝通聯(lián)系，協(xié)商調(diào)解；小矛盾小糾紛，啟動三級響應(yīng)班組調(diào)處機(jī)制,由基層班組長進(jìn)行調(diào)處，做到小事不出廠，實現(xiàn)了勞動關(guān)系矛盾在園區(qū)就地化解。

2021年5月以來，園區(qū)職工法律服務(wù)一體化基地調(diào)解委員會共提供法律咨詢160余人次，受理法律援助案件37件，化解勞動糾紛43件，為職工挽回?fù)p失997.6萬元，矛盾糾紛發(fā)生率同比下降43%。

擴(kuò)大“服務(wù)圈”，增強(qiáng)職工幸福感

兩年多來，武平縣總工會聚合更多部門、社會組織充實園區(qū)職工法律服務(wù)一體化基地服務(wù)內(nèi)容，擴(kuò)大了工會的“服務(wù)圈”，增強(qiáng)園區(qū)職工幸福感。

2023年春季，“尊法守法攜手筑夢”服務(wù)農(nóng)民工公益法律服務(wù)行動在武平工業(yè)園區(qū)舉行，100多名志愿者通過設(shè)立咨詢臺、進(jìn)企業(yè)進(jìn)班組等形式，開展法律法規(guī)宣傳活動。2022年以來，該基地還配合人社局舉辦5期專場招聘會，參加企業(yè)累計110多家，提供就業(yè)崗位2100多個；開展職工醫(yī)療互助、困難職工慰問、職工子女暑托班等活動，幫助職工解決實際困難。

目前，園區(qū)職工法律服務(wù)一體化基地已匯集縣委文明辦、縣人社局等部門，在基地設(shè)立志愿服務(wù)、法律援助、心理咨詢、文明實踐等10多個服務(wù)站點，逐漸形成普法宣傳、矛盾調(diào)處、勞動仲裁、司法裁決、心理咨詢、困難幫扶、休閑娛樂、職工交友、公益培訓(xùn)、職工書畫展等18個服務(wù)項目，累計服務(wù)職工1.2萬人次。