本報訊 （記者楊明清 張嬙）“當時我剛準備反映情況，還在發愁不知道找哪個部門，調解員就主動聯系我，并且迅速幫忙解決了問題。”日前，山東省青島市退休職工陸某通過“齊魯工惠·青島行”APP法律維權案例庫搜索“企業不發放獨生子女一次性養老補助該如何維權”等信息。大數據研判平臺敏銳識別并將預警信息反饋到職工法律維權中心，工作人員立即聯系陸某了解訴求。經過與企業溝通調解，最終企業支付陸某獨生子女一次性養老補助1.8萬元。

近年來，青島市總工會聯合區市工會試點推行“法律維權案例庫+職工維權需求”自動識別系統，從中國判決文書網、人民法院調解平臺等渠道獲取20余萬件與法律維權相關的判決書和案例，由專業維權律師團隊進行整理分類、解讀分析，再將案例錄入“齊魯工惠·青島行”APP“智慧維權”模塊，職工輸入關鍵字即可一鍵搜索相關案例內容。

基于平臺實名制的特點，利用大數據分析技術，后臺可以根據職工查詢案例類別、訪問時長，精準識別職工潛在的法律維權需求，將職工所在企業基本情況、不穩定因素等預警信息及時推送給工作人員，確保工會第一時間掌握維權需求，及時干預調解，將維權端口前置，把矛盾化解在萌芽階段。

今年初，職工法律維權中心收到大數據研判平臺發出的多條維權需求信息，原來是某企業多名職工同時在案例庫搜索“企業拖欠工資如何維權”“企業多久不發工資可以維權”等信息，被大數據研判平臺監測并預警。工作人員立即聯系該企業，得知企業因經營不善瀕臨破產，長期拖欠工資導致職工情緒不滿。因為涉及人員較多，為避免當面溝通激化矛盾，工作人員在征得雙方同意的基礎上，通過線上維權平臺“在線調解室”多次組織調解，最終雙方達成一致，所有職工都在約定時間收到工資。

據了解，自2021年法律維權案例庫大數據研判平臺上線以來，成功化解糾紛爭議90余起，快速精準維護了職工權益。

青島市總工會還將法律案例庫錄入基層工會工作者智能化平臺，該平臺是青島市總為貫徹落實《中國工運事業和工會工作“十四五”發展規劃》，建設學習型工會組織而建。平臺充分發揮內容、技術和組織優勢，為基層工會工作者提供涵蓋工會制度、法律法規等內容的業務指導，工會工作者可以將此作為工會知識百科，在線學習、查詢業務知識和工作標準。法律案例庫的錄入，為基層工會干部提供專業化的法律工具，一鍵搜索即可查詢相關案例和律師解讀，便于工作人員及時專業地幫助職工解決訴求，有效降低基層維權成本。