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人工智能、自動化等新技術新應用的出現帶來勞動用工領域的新課題。智能化背景下，員工績效如何判定？業內人士表示，企業應優化管理制度，法律法規也應給出更明確更細化的解釋。

技術進步帶來了制造業生產方式的深度改變，隨之出現崗位設計、企業激勵機制乃至整體管理制度的變化。

《工人日報》記者近日在走訪一些制造業企業后了解到，目前，許多制造業企業已落地人工智能技術。有勞動者產生困惑：原來是人工計件，現在改成智能化生產，我的崗位還有嗎？企業該怎么判定我的績效？

新變化帶來新課題，需要相關法律法規、企業用工管理直面變化，作出應對。

如何界定“客觀情況發生重大變化”

新技術特別是人工智能、自動化技術的出現帶來一些傳統崗位的變化，隨之也出現了勞動爭議。在上海首例智能取代人工勞動爭議案中，上海數據分析師王某干了13年的工作被一套智能系統取代，就勞動合同解除和賠償相關事宜，他和老東家對簿公堂。

總經理助理的職級、近3萬元的月薪、無固定期限勞動合同、各項優厚的福利待遇……王某無論如何也想不到有一天自己會“失業”。

這源于公司上線了一套新的智能管理系統。按照公司的說法，這一系統上線后，數據收集的這部分工作完全可以實現智能化，以往人工操作需要8小時，現在僅需10分鐘就能完成。

此后，公司認為該系統上線導致王某的工作內容基本被取代，便取消了王某所從事的工作崗位，并最終以調崗協商無法達成一致為由，解除了與王某的勞動合同。王某則認為，新系統的上線不能完全取代其本人的工作內容。勞動爭議隨之產生。

仲裁時，公司方認為，根據勞動合同法規定，勞動合同訂立時所依據的客觀情況發生重大變化，致使勞動合同無法履行，用人單位可以解除勞動合同。

該案的爭議焦點之一是，該智能管理系統上線是否能被認定為“客觀情況發生重大變化”。

“如何界定‘客觀情況發生重大變化’，就成為關鍵問題。”中國政法大學知識產權中心特約研究員、北京嘉維律師事務所律師趙占領說。

應對員工崗位作出妥善安排

趙占領表示，根據勞動合同法，用人單位如認為勞動者不能勝任工作，首先需要舉證證明。如果用人單位能證明勞動者確實不能勝任工作，需要先對勞動者進行培訓或者調整工作崗位。如果經過培訓或者調崗后勞動者仍不能勝任工作，用人單位可以解除勞動合同。

“還有一種情況是，根據勞動合同法規定，勞動合同訂立時所依據的客觀情況發生重大變化，致使勞動合同無法履行，經用人單位與勞動者協商，未能就變更勞動合同內容達成協議的，用人單位提前30日以書面形式通知勞動者本人或者額外支付勞動者一個月工資后，可以解除勞動合同。”趙占領說。

“但是，許多案件中，對于‘無法勝任工作’沒有明確的規定或約定，導致在司法實踐中勞動爭議雙方都可能承擔不利后果。”文淵智庫創始人、資深互聯網分析師王超表示，建議企業在規章制度中對相關考核規則進行明確，“過于嚴苛或籠統的規定可能會因為損害員工合法利益而不被法律認可”。

趙占領認為，對于企業采用新技術、新設備從而取代原先的人工操作崗位后，如何安置相關人員、能否通過調崗或培訓方式使得現有的技術人員更好地適應企業的發展等問題，法律應該更加關注。

北京市盈科律師事務所合伙人崔爽表示，企業如果選擇“機器換人”，就要對員工的崗位作出妥善安排，如果是違法解除勞動合同，就要按照勞動合同法有關規定支付經濟賠償金或者與勞動者協商具體解決方案。否則，勞動者可以選擇向勞動監察部門投訴或者向勞動爭議仲裁委員會提起仲裁。

倒逼企業優化管理制度

在聯想集團天津創新產業園，一個個機械手臂在流水線上揮舞，自動駕駛車有條不紊地運送著各種物料。即使在“黑燈”狀態下，也完全可以實現24小時不停產。

那么，不斷成熟起來的智能制造企業，又該如何應對“數智化”背景下的績效考核新變化？

“過去，生產線考核都是紙質記錄，比如今天一條生產線生產了多少，工人做了多少工，根據這些算工資以及生產線上的效益。”聯想集團全球制造戰略及數字化轉型負責人王曉嵐說，“現在大量工作被機器取代，一些工人有困惑，不知道自己將被如何考核，收益如何計算。”

“我們考慮的是怎樣更科學地體現出智能化時代工人應獲得的勞動回報。”王曉嵐說，數字化技術引入生產線之后，企業采用了一套智慧管理系統，建立起更加科學的考核體系。如果出現質量問題或生產異常，系統會自動進行相應考核計算，考核顯示圖也會在屏幕上實時顯示。

“解決爭議的最優辦法是讓考核更公平、透明。”聯想集團天津創新產業園負責人劉初春表示，智慧管理系統可以實現產品質量效益的可預測化，員工也可以通過手機終端實時清楚地看到自己每天的業績。

“智能化的出現對員工提出了更高要求，如果工人愿意去學習，我們會培訓，讓他們適應新的崗位要求。”聯想集團全球供應鏈負責人關偉說，“好的智能化是提高效率，減少爭議，而不是制造爭議。”

“制造業企業在進行智能化改造時，應當優化相關管理制度，比如優化崗位設計，進行合理績效考核，維護好勞動者權益。”王超說，“同時，法律法規應給出更明確、更細化的解釋，回應勞動者的新期待。”