本報訊（記者黃洪濤）江蘇省消保委8月19日發布的關于文娛演出相關問題階段性工作的通報表明，對當前演出市場存在演出門票退票政策不合理等問題，截至當天，有6家票務平臺提交了整改方案，整改取得階段性成效。

7月15日，江蘇省消保委發布《文娛演出市場服務及平臺不公平格式條款問題專項分析》，發現當前演出市場存在演出門票退票政策不合理、門票一刀切式“不可退”暗含權利失衡陷阱、平臺義務落實不完善、二級市場不規范、協議內部存在不公平格式條款等問題。省消保委并就此對大麥、貓眼、摩天輪、票牛、票星球、秀動6家票務平臺及部分主辦方開展公開約談。會后，江蘇省消保委對6家票務平臺提出限時整改要求。

目前，各平臺落實告知義務，保障消費者知情權。對于服務協議位置隱藏過深的問題，秀動、票牛、摩天輪、貓眼4家平臺均承諾會對或已經對APP頁面進行優化升級，將各類服務協議統一放置在醒目位置便于消費者查找。對于經營者信息標識問題，秀動、票牛、貓眼均表示會推進技術開發，完善演出主辦方信息或平臺內經營者信息的披露。

二級票務平臺承諾爭取退票政策向主辦方看齊。摩天輪表示已協調合作公司進一步優化協作機制，壓縮用戶申請退票時間點；票牛在整改方案中承諾會協調平臺商家明確相關規則，退改規則將參考主辦方及一級平臺，保障消費者權益。