據(jù)《法治日?qǐng)?bào)》報(bào)道，近期，不少消費(fèi)者投訴稱，在一些票務(wù)平臺(tái)購買機(jī)票后，自己名下突然多出非本人訂購的其他航班信息,有人從未進(jìn)行退改操作卻收到了票務(wù)短信。因此，相關(guān)消費(fèi)者懷疑自己的信息被購票平臺(tái)盜用。

在某知名網(wǎng)絡(luò)投訴平臺(tái)上，關(guān)于“幽靈機(jī)票”的投訴多達(dá)數(shù)百個(gè)，可見這類事情不是個(gè)例。“幽靈機(jī)票”一般是機(jī)票售賣方利用信息差或資源優(yōu)勢(shì)操作產(chǎn)生的，有的通過把旅客提交下單的單程票改成聯(lián)程票，然后退掉多余的旅程賺取差價(jià)；有的通過多次退改簽，將最終機(jī)票調(diào)整為日期、地點(diǎn)等與原機(jī)票相同但更便宜的機(jī)票。顯然，這在本質(zhì)上都屬于未經(jīng)消費(fèi)者同意而擅自利用其信息，涉嫌侵犯消費(fèi)者的隱私權(quán)、知情權(quán)、選擇權(quán)、財(cái)產(chǎn)安全等多項(xiàng)權(quán)益。“幽靈機(jī)票”不是小事，有關(guān)方面應(yīng)當(dāng)深挖亂象根源，斬?cái)嗥眲?wù)領(lǐng)域“暗箱操作”的灰色產(chǎn)業(yè)鏈，為加強(qiáng)公民個(gè)人信息保護(hù)工作提供更多經(jīng)驗(yàn)和樣本。

趙春青/圖 嘉湖/文