“游客都有意外險，我們這些沒有和旅行社簽合同的社會導游卻沒有保險，能不能給我們也買一份保險，提升我們的安全感”“我要參加導游職稱評定，結果卻發(fā)現(xiàn)全國旅游監(jiān)管服務平臺上沒有我的帶團記錄，能不能督促旅行社及時錄入我的帶團信息”……近日，江蘇省鎮(zhèn)江市旅游行業(yè)首次集體協(xié)商會召開。會議就導游群體關心的保險、帶團信息及時錄入、應急救援技能培訓等多項議題達成共識。

截至目前，鎮(zhèn)江市有注冊導游2400余名，其中80%以上為社會導游。獲得合理的社保保障、持續(xù)提升職業(yè)技能、增強社會對導游的職業(yè)認同感，是他們最強烈的愿望。

為回應導游群體的關切，在鎮(zhèn)江市總工會的全程指導下，來自鎮(zhèn)江市旅游協(xié)會旅行社分會的4名行政方代表和導游群體推舉公示產(chǎn)生的4名一線導游代表坐到了協(xié)商會桌前，圍繞協(xié)商議題各抒己見、踴躍發(fā)言。

“能不能和專職導游一樣，給我們社會導游也購買高性價比的保險？”協(xié)商會上，社會導游代表高遠一開始就拋出了最關心的問題。

“和我們簽訂勞動合同的導游，我們依法依規(guī)繳納五險一金。臨時聘用的社會導游帶團期間，旅行社購買短期意外險沒有問題，但是為臨時聘用導游購買全年保險，這個我們做不到，也不合理。”行政方代表、江蘇文廣國旅副總經(jīng)理季漢文坦誠地說道。

“我們個人從保險公司買保險太貴了。旅行社協(xié)會能不能和保險公司進行集體議價，爭取一些更優(yōu)惠的保險推薦給我們？”高遠提出建議。

經(jīng)過深入溝通，協(xié)商雙方最終達成共識：除了依法為簽訂勞動合同的專職導游購買社保外，旅行社承諾為臨時聘用的兼職導游購買短期意外險，確保導游在提供服務期間得到充分的保障。同時，導游協(xié)會與旅行社協(xié)會承諾每年與有資質的保險公司洽談，為導游群體爭取高性價比的意外險等保險產(chǎn)品，供導游自愿購買。

“請各位導游放心，我們旅行社肯定會及時錄入帶團信息，從旅行社的角度講，我們也希望能多錄入一點信息。各位導游帶團的時候，也可以在全國導游之家APP上實時定位自己的帶團地點，確認帶團信息。”針對導游帶團信息錄入問題，行政方代表、鎮(zhèn)江海峽國旅總經(jīng)理文俊如反饋道。

經(jīng)過協(xié)商，旅行社承諾將及時為帶團導游在全國旅游監(jiān)管服務平臺錄入出團記錄，確保信息完整、準確。同時，導游代表也表示會主動關注出團記錄錄入情況，及時聯(lián)系旅行社并提醒工作人員錄入帶團信息。

“導游帶團時，經(jīng)常會遇到各種突發(fā)意外情況，處置不當會給游客、導游、旅行社等各方帶來風險，能不能考慮為導游提供專業(yè)的應急救援培訓？”導游代表、鎮(zhèn)江高等職業(yè)技術學校旅游教研室主任茅蓉提出。對此，行政方代表、鎮(zhèn)江經(jīng)開區(qū)集散中心總經(jīng)理董斌表示：“我們不光要為導游提供應急技能培訓，還要聯(lián)合市文廣旅局開展多種形式的安全培訓，幫助導游提升風險預判和識別能力，防患于未然。”

經(jīng)過協(xié)商，雙方一致同意，由導游協(xié)會和旅行社協(xié)會聯(lián)合鎮(zhèn)江市紅十字會等具有資質的機構，每年為導游及行業(yè)相關人員提供應急救援培訓，培訓費用由導游協(xié)會和旅行社協(xié)會共同承擔。在提升導游應急處理能力和服務水平的同時，為游客提供更加安全、專業(yè)的旅游體驗。

鎮(zhèn)江市總工會副主席解軍英表示，自2023年江蘇省集體協(xié)商條例發(fā)布實施以來，市總注重條例在行業(yè)集體協(xié)商中的落地，推動全市旅游行業(yè)開展集體協(xié)商，維護導游群體的合法權益，提升他們的獲得感、幸福感、安全感。市總將持續(xù)關注旅游行業(yè)集體協(xié)商工作，同時探索在更多行業(yè)開展集體協(xié)商。