各級工會應把服務站點打造成為凝心聚力的宣傳站、關心服務的前哨站、補能休息的中轉站、傳遞愛心的接力站，夯實這項服務職工群眾的“民心工程”。

日前，全國總工會的一項舉措引發各界關注——據7月11日《工人日報》報道，在7月10日舉行的“工會小站 貼心大愛”工會服務站點“雙15工程”發布會暨啟動儀式上，全總明確要在全國大力加強服務站點建設，推動實現2023年底全國服務站點達15萬個、全國主要城市和城市重點區域基本實現15分鐘服務圈交叉覆蓋的工作目標。

廣大戶外勞動者是城市的建設者、守護者，為人們的生活提供著便利。由于工作的特殊性，他們常常要冒嚴寒、斗酷暑，穿大街、走小巷，時常面臨“吃飯難、喝水難、休息難、如廁難”等。“關鍵小事”里藏著勞動者的急難愁盼。對此，全總在2016年啟動工會戶外勞動者服務站點建設，聚焦快遞員、外賣配送員、環衛工人、交警等重點群體，建成一批服務站點，改善戶外勞動者工作條件，讓其擁有吃口熱飯、喝口熱水、歇歇腿腳、遮風擋雨的專屬空間。

自服務站點建設工作啟動至今，各級工會通過自建+共建的方式，已建成各類服務站點12.17萬個，工會為此累計投入21.5億元。一大批“暖心驛站”“歇歇吧”“愛心接力站”出現在大街小巷，貼心暖心的服務受到戶外勞動者的廣泛歡迎和好評。

但要看到，面對龐大的戶外勞動者群體，服務站點還存在覆蓋面不足、布局不夠合理、發展不充分不平衡等問題，急需打造服務站點“升級版”。

實現從“有”到“好”轉變，為廣大戶外勞動者提供更多可感可知、可達可得的貼心服務，這正是全總啟動工會服務站點“雙15工程”的初衷。

實施“雙15工程”要持續擴大服務站點有效覆蓋，推動服務站點布局持續優化，在主要城市和城市重點區域實現1公里服務半徑、15分鐘步行可達、區域內戶外勞動者交叉覆蓋的綜合服務矩陣，努力讓廣大戶外勞動者抬腳進站點、抬手享服務。

實施“雙15工程”要堅持以職工需求為導向，在滿足戶外勞動者喝水、吃飯、休息、如廁等基本需求的基礎上，結合工會數字化轉型，努力運用大數據、云計算了解掌握戶外勞動者的需求，做好精準服務，并發揮小站點的優勢，組織動員戶外勞動者加入工會組織。

服務站點建設不可貪大求洋、搞“面子工程”，避免出現設施華而不實讓戶外勞動者望而卻步的問題。要做到既建得好、又管得好、更用得好，提升服務的針對性、專業性、實效性，努力把服務站點建設成戶外勞動者愿來和常來的貼心小家、離不開的愛心驛站、靠得住的溫馨港灣。

全總已會同百度、高德等地圖服務商，實現服務站點信息采集和數據上圖，便于戶外勞動者快速準確找到服務站點位置。下一步，服務站點在繼續實現上圖查詢的同時，將加強與美團等頭部平臺企業合作開發點位查詢推送場景，讓更多戶外勞動者能夠隨時隨地找得到、進得來。

在各共建單位的大力支持下，各地涌現出“勞動者港灣”“濃情暖域”“一平米溫暖愛心驛站”等眾多服務站點建設品牌。各級工會要積極爭取黨政支持，用好相關政策資源，引導公益慈善、愛心企業、志愿服務、專業機構等社會力量加入。

服務站點距離職工很近，服務職工很具體，以小切口拓展了工會工作的大天地。建設好服務站點，是落實黨中央相關要求、滿足職工需求的實踐路徑，是堅持以職工為中心工作導向的生動體現。各級工會應把做優做強服務站點作為長期任務，把服務站點打造成為凝心聚力的宣傳站、關心服務的前哨站、補能休息的中轉站、傳遞愛心的接力站，夯實這項服務職工群眾的“民心工程”。這也是各級工會干部當好職工群眾最可信賴的娘家人、貼心人的題中應有之義。