國網寧夏石嘴山供電公司積極推進供電營業廳數字化轉型升級，通過進一步推廣應用“互聯網+”物聯網、人工智能、移動應用等新技術，推出“互聯網+”營銷服務新模式，進一步提升了營業廳的智能化水平。

作為智能服務機器人，“智能服務云終端”高度整合了語音交互、精準導航等多項人工智能技術，能自動喚醒并主動問候迎賓，為客戶提供業務辦理、電費繳納、賬單發票、呼叫人工等服務。除此之外，此款機器人增加了人臉識別模塊，能夠快速識別客戶身份，縮短等待時間，并通過“語音交互”功能，快速提供應答服務，打造高效、便捷的用電服務新體驗。

下階段，該公司將積極推進新型供電營業廳建設，為客戶提供“‘互聯網+’供電服務體驗區”“綠色出行”“智電生活”“綜合能源服務展示區”等供電服務的線下體驗，實現人機交互智能服務，打造集參觀、體驗、辦理于一體的“線上+線下”一站式服務。（張釗萍）

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