一、推薦理由

廣東深圳市總工會前期抓源頭治理，力推建會入會，中期抓維權服務，暢通訴求渠道，后期抓應急處突，全面排查化解，依托地方聯動機制守牢底線，做到風險高效處置。

二、案例情況

（一）主要內容。

一是強化源頭治理，前期筑牢風險防控關口。將全市988家工聯會分為5個層級，將人財物等資源力量重點配置到勞動關系風險隱患較高、農民工和新就業形態員工較為集中的84家工聯會，全市累計配備969名社會化工會工作者，近三年每年補助基層工聯會超1億元。2024年全市百人以上企業新增建會3135家，產值超10億元或產值低于10億元但產值增速超20%的工業企業新增建會159家。大力開展貨拉拉平臺司機入會專項行動，2024年新增會員1.3萬，指導貨拉拉完成集團總部和深圳分公司工會換屆，召開首次市域協商懇談會和首次職代會，推動貨拉拉工會在深圳以外各個業務重點城市建會，實現31個省區市組織全覆蓋。同時積極推動餓了么等平臺企業成立工會，在各區成立區級新業態工會聯合會。

二是強化維權服務，中期提升風險應對能力。暢通職工訴求表達渠道，將12351工會服務職工熱線、市民生訴求系統、信訪系統、輿情系統等多個訴求反映渠道歸口管理，實現全市四大類28項職工訴求集中受理和統一分撥。全市設立262個工會法律服務站點，建立“工會+社保+仲裁+法院”工作機制，打造數字化法律服務平臺，選派工會律師開展爭議調解、法律咨詢，有效提升勞動爭議化解效能。依托社工、職業化工會工作者，組建工傷探視專業隊伍，在全市87家工傷定點醫院開展探視慰問，實現工傷“一鍵掃碼、及時探視、即時支付”。

三是強化力量統籌，后期抓好風險高效處置。以百人以上企業工會干部和職工為重點，組建一支5000多人的預警信息員隊伍，市、區兩級工會班子成員掛點全市125家重點企業，圍繞職工思想狀況、工會建設、溝通協商機制等5項重點任務，全面排查捕捉勞動領域風險隱患弱信號，切實做好發現在早、化解在小。會同黨委、政府有關部門，建強用好地方聯動機制，發揮牽頭抓總、統籌協調作用，實現信息共享、步調一致、協同聯動。

（二）工作成效。

一是基層組織凝聚力增強。通過對工聯會的分類管理、資源傾斜以及大規模推動企業建會、優會強會，基層工會組織力量得到極大充實。重點企業和新業態企業建會成果顯著，增強了職工對工會組織的歸屬感，工會在基層的影響力和號召力不斷提升，為開展維穩工作奠定了堅實基礎。

二是權益保障響應力提升。整合訴求渠道，實現集中受理和分撥，確保職工訴求得到及時處理，辦結率達100%，職工滿意度達99.5%。工會法律服務站點的廣泛設立和“工會+社保+仲裁+法院”工作機制的有效運行，為職工提供了專業的法律支持和勞動爭議調解服務，全年調解勞動爭議案件19655宗，“一對一”法律服務達12377人次。工傷探視工作實現便捷化，切實保障職工權益，2024年探視工傷職工8079人、慰問4533人并發放227萬元慰問金。

三是風險防控化解力提升。預警信息員隊伍密切關注職工維權熱點，排查化解風險隱患案事件60余宗，有效捕捉風險隱患弱信號，將潛在風險化解在萌芽狀態。地方聯動機制高效運作，成功處置一批重點案事件。