中工網訊 領取約車等代金券、輕松完成生活繳費、享受便捷的醫療健康服務……記者近日從北京市中關村科學城總工會了解到，近年來，中關村科學城總工會以數智化賦能工會服務體系建設，依托智慧工會建設打造工會會員服務平臺，將工會職能深度融入基層、職工工作生活全場景，推動“需求清單”與“服務清單”精準對接，開創“職工所需即工會所應”的服務新局面。

“上周搶的地鐵出行券省了20元通勤費，今天又兌換了體檢套餐。”北京某科技公司職工小李邊滑動智慧工會會員服務平臺界面邊說，這個集納百余項服務的平臺，已累計為其推送300余次精準服務，涵蓋美食餐飲、交通出行、家政服務、線上教育、文體演出、醫療健康等生活場景。

中關村科學城總工會相關負責人介紹，中關村科學城總工會積極拓展數智工會線上服務平臺應用場景，依托工會會員身份識別系統，構建職工服務一體化平臺。職工憑借一張工會會員電子護照，即可悅享北京工會12351平臺服務和中關村科學城百余項普惠服務，實現社保個稅查詢、生活繳費等民生服務場景“一鍵直達”。該平臺上線以來，發放美團、約車、觀影等代金券26.5萬余張；生日祝福惠及職工4.3萬余名；幫助3.7萬余名職工預約掛號；心悅活動發放票券8.7萬余張……

針對職工心理健康需求，中關村科學城工會會員服務平臺開設的“心理咨詢直播課堂”每周邀請心理咨詢師在線答疑，涉及職場壓力調節、親子溝通技巧、親密關系維護等熱點話題。平臺同步開通的24小時心理咨詢熱線，累計為1.3萬余名職工提供一對一心理疏導。此外，該平臺延伸推出的“中醫直播”，48期課程瀏覽量達1.62萬人次，全方位守護職工身心健康。

“活動報名數據等都能一鍵溯源，工作效率大幅提升。”某科技公司工會主席對中關村科學城總工會打造的服務平臺贊不絕口。記者了解到，中關村科學城總工會搭建基層工會服務平臺，組建、更名、換屆、工會主席改選、工會委員增補改選等建會入會業務全部搬上“云端”，并構建跨平臺數據互通機制。基層在線填報的工會名稱、工會主席信息、職工人數等核心數據，可實時同步至內部辦公平臺的基層管理等模塊，確保數據“一次錄入、全域更新”，基層工作實現“減負”與“增效”。

中關村科學城總工會相關負責人表示，隨著AI技術在工會工作場景中的創新應用，科學城總工會將緊扣海淀區打造人工智能全景賦能第一城，以探索“海量數據價值轉化”為切入點，持續構建具有“長記憶、快思考、秒行動”能力的7×24小時在線“AI智能體”，重塑工會工作全場景智慧生態。

據悉，在數據洞察方面，中關村科學城智慧工會4.0可系統化分析的數據類型從結構化數據逐步擴展至非結構化數據和多模態數據，尤其是檔案管理系統的非結構化數據的價值被充分挖掘，實現更加全面的工會異構數據的融合分析。在應用場景方面，智慧工會4.0將打造實時動態“知識圖譜”和結果導向“工作圖譜”，以數據感知、動態監測、自主解析、智能決策、機器執行的全場景智能化應用，實現從“流程執行”“效率工具”到“價值創造”“價值引擎”的全鏈路穿透，形成“人機共智、人機共生”的新型工會工作實踐體系。

（勞動午報記者 宗曉暢 通訊員 王遠霞）