“每天醒來的第一件事就是打開‘樂享匯’APP瀏覽一下，小到當(dāng)天食堂的菜譜、活動(dòng)通知，大到職工訴求解決情況……”作為樂享匯職工關(guān)愛平臺(tái)的忠實(shí)粉絲，大陸汽車電子（長春）有限公司（以下簡稱為大陸汽車電子）職工張敏對它贊不絕口，“這就是個(gè)寶藏APP，不僅可以在平臺(tái)上辦事、學(xué)習(xí)，還可以參與普惠活動(dòng)、解決困難等，指尖一觸就能享受到‘娘家人’提供的便捷服務(wù)。”

大陸汽車電子成立于1995年，是世界五百強(qiáng)德國大陸集團(tuán)在長春投資的高新技術(shù)企業(yè)。現(xiàn)有員工1700多人。

多年來，讓職工們能夠便捷地享受到可感可知、可達(dá)可得的服務(wù),是大陸汽車電子始終堅(jiān)持不懈的重點(diǎn)工作之一。2024年初，在長春市總工會(huì)的指導(dǎo)下，大陸汽車電子創(chuàng)新打造“六維一體”的樂享匯職工關(guān)愛平臺(tái)。以移動(dòng)端小程序?yàn)檩d體，借助數(shù)智化手段，集成思想引領(lǐng)、生活服務(wù)、民主管理等六大功能模塊，構(gòu)建“即時(shí)響應(yīng)+情感激勵(lì)+線上線下聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，實(shí)現(xiàn)職工服務(wù)的精準(zhǔn)化、高效化與科學(xué)化。

建立企業(yè)新聞推送機(jī)制，通過精準(zhǔn)的消息推送算法，實(shí)現(xiàn)公司公告1分鐘內(nèi)全員觸達(dá)覆蓋95%以上職工。自平臺(tái)上線以來，累計(jì)發(fā)布企業(yè)新聞、活動(dòng)通知等資訊28條，開展線上投票活動(dòng)9場，報(bào)名參與活動(dòng)的職工超1890人次。工會(huì)通過發(fā)布信息，組織職工參與民主投票，顯著增強(qiáng)了企業(yè)運(yùn)營的透明度和職工的參與感。

整合班車路線圖實(shí)時(shí)查詢功能，讓職工實(shí)時(shí)掌握10余條通勤線路班車動(dòng)態(tài)，合理規(guī)劃出行路線；食堂每周菜單實(shí)時(shí)更新，豐富多樣的菜品信息提前知曉；創(chuàng)新開設(shè)二手交易“跳蚤市場”，讓大家在工作之余感受溫暖與便利。

職工通過線上平臺(tái)、線下座談等多元渠道，將工作生活中的各類訴求、建議及時(shí)“上傳”，企業(yè)針對訴求迅速響應(yīng)，簡單問題5個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)，復(fù)雜問題14個(gè)工作日內(nèi)閉環(huán)解決，并邀請職工對處理過程和結(jié)果進(jìn)行評價(jià)，形成“收集-處理-反饋-評價(jià)”的完整閉環(huán)。

“這種上傳下達(dá)的高效模式，既保障了職工聲音直達(dá)管理層，又推動(dòng)企業(yè)決策與措施精準(zhǔn)落地，讓職工切實(shí)感受到被重視、被尊重，有效提升企業(yè)管理效能與職工滿意度。”工會(huì)主席卜英奇說。

“因?yàn)槠脚_(tái)，職工們彼此‘關(guān)注’‘交流’多了，自發(fā)建群開展各類活動(dòng)。”公司人力資源部工作人員劉旭介紹，目前已成功組建攝影、騎行、讀書等15個(gè)興趣社群，年均開展線上線下活動(dòng)30場。

此外，平臺(tái)首創(chuàng)“徽章積分雙激勵(lì)”體系，為職工頒發(fā)涵蓋“服務(wù)年限”“勞動(dòng)模范”“技術(shù)專家”等十多類電子榮譽(yù)徽章，將思政教育巧妙融入日常工作場景；職工還可相互發(fā)送感謝卡，“感謝卡”功能有效促進(jìn)跨部門協(xié)作，職工之間的協(xié)作次數(shù)同比增加了25%。

以數(shù)智技術(shù)為驅(qū)動(dòng)，大陸汽車電子全周期服務(wù)讓職工觸手可及。工會(huì)的溫暖從“指尖”直抵職工的“心尖”。樂享匯平臺(tái)年訪問量73000多人次，平臺(tái)通過思想引領(lǐng)、生活服務(wù)等多維度優(yōu)化，推動(dòng)整體滿意度從4.3提升至4.4。95%的徽章獲取率帶動(dòng)職工創(chuàng)新成果增長30%，新職工留存率提升18%，人才保留占比提高25%，切實(shí)成為提升職工幸福感、激發(fā)企業(yè)活力的核心引擎。

（勞動(dòng)新聞記者 雨航）