龔先生

“周總看到這個設(shè)計啦，已讓工程師連夜開發(fā)中，期待您成為我們新品代言人。”

3月11日，海爾宣布，Leader三筒懶人洗衣機即將上市。這位即將成為“新品代言人”的網(wǎng)友曾在3月9日曬圖稱，希望海爾出一款能同時洗衣服、鞋子、內(nèi)衣、襪子等衣物的懶人洗衣機，眾多網(wǎng)友瘋狂跟帖力挺這個想法，留言表示“你研發(fā)生產(chǎn)，我攢錢購買，算算時間差不多”。

還有網(wǎng)友進一步許愿，希望“加上紫外線消毒功能”“要烘干”等。面對各式各樣的需求，海爾積極回復(fù)：“寶的建議已收到”“在安排了”，并表示將與網(wǎng)友、消費者“一起解鎖美好生活無限可能”。

從網(wǎng)友熱烈的反應(yīng)來看，這款誕生于賽博“許愿池”的產(chǎn)品，還沒上市就上了不少消費者的購物清單，雙向奔赴的新品可謂贏在了起跑線上。

在家電競爭白熱化的時代，如此“唾手可得”的創(chuàng)新，“與生俱來”的銷路，不得不讓人感嘆，叫喊多年的“企業(yè)要有互聯(lián)網(wǎng)思維”不止是銷售渠道的拓展，更是設(shè)計端、研發(fā)端、管理端的全面拓寬。

從之前的小米到今天的海爾，網(wǎng)友們“許愿”的商品大大小小，小到電池、衛(wèi)生巾，大到電動車、汽車，為什么網(wǎng)友們只認他們的評論區(qū)做“許愿池”？背后的心理恐怕是，小米、海爾真的“聽得進去勸”，這個“池子”是真靈。

（圖源：海爾微博）

然而，如何能讓網(wǎng)友的需求不落空、智慧不白費，顯然不止是一兩家企業(yè)的責(zé)任。找不到創(chuàng)新點，研發(fā)遇到瓶頸期，企業(yè)完全可以多在“許愿池”里看看，不管是自家的，還是別人家的。美好生活有無限可能，每一次向客戶需求的前進，都將是一次新生。

在今年的全國兩會上，意外走紅的人大代表、海爾總裁周云杰說：“不管是我本人還是我們的團隊都要擁抱新時代，跟著時代走，這是趨勢。”同時表示，會響應(yīng)網(wǎng)友的號召，開通網(wǎng)絡(luò)賬號，但“開通賬號不是為了成為一個網(wǎng)紅，而是借助網(wǎng)絡(luò)平臺跟網(wǎng)友、用戶進行交流溝通”。

賽博“許愿池”的本質(zhì)正是企業(yè)與用戶、生產(chǎn)與需求的橋梁?！皬S家生產(chǎn)什么，用戶用什么”的時代已然過去，閉門造車、一廂情愿的產(chǎn)品，再多付出可能也只是一場自我感動。一邊是用戶們苦于沒有好產(chǎn)品，一邊是企業(yè)苦于沒有新賣點，種種錯位成為美好生活的絆腳石，轉(zhuǎn)型升級的攔路虎。

而賽博“許愿池”的出現(xiàn)，恰好為這種錯位提供了一個解決方案。通過開放式的互動平臺，企業(yè)能夠直接聆聽到消費者的聲音，捕捉到市場的脈搏，從而在產(chǎn)品設(shè)計和研發(fā)上更加精準地滿足用戶需求?！皬娜嗣裰衼恚饺嗣裰腥ァ?，老道理新模式，不僅縮短了產(chǎn)品從概念到市場的距離，也極大地提升了產(chǎn)品的市場接受度和用戶滿意度。

（視頻來源：北京日報“都視頻”）

同時，這種模式也促進了企業(yè)文化的轉(zhuǎn)型和升級。企業(yè)不再僅僅是產(chǎn)品的提供者，而是成為用戶生活方式、情緒價值的共創(chuàng)者。用戶負責(zé)想象，企業(yè)負責(zé)實現(xiàn)，這樣的“寵粉”模式，讓用戶對品牌、對產(chǎn)品有了更多情感上的信任，信任它們有能力幫助自己實現(xiàn)對美好生活的愿景，從而更敢于想象，敢于熱愛。要求多了，自然推動更多的創(chuàng)新創(chuàng)造、產(chǎn)業(yè)升級，從而形成良性循環(huán)。

不同企業(yè)之間也可以通過觀察和學(xué)習(xí)彼此的“許愿池”，發(fā)現(xiàn)新的市場機會和技術(shù)趨勢，從而推動整個行業(yè)的進步和發(fā)展。這種開放和共享的精神，正是推動社會進步和經(jīng)濟發(fā)展的重要力量。

今年的政府工作報告將“大力提振消費、提高投資效益，全方位擴大國內(nèi)需求”作為2025年政府工作任務(wù)之首，提出“制定提升消費能力、增加優(yōu)質(zhì)供給、改善消費環(huán)境專項措施”。讓消費者的消費需求得到進一步釋放與滿足，正是需要聚力解決的問題。

一個更加個性化、定制化的消費時代即將到來。在這個過程中，每一個“許愿”和“聽勸”的瞬間，都是對美好生活無限可能的一次探索和實現(xiàn)。讓我們期待，隨著這種模式的不斷深化和拓展，越來越多的企業(yè)和用戶能夠攜手共創(chuàng)，解鎖更多美好生活的可能。