工人日報-中工網(wǎng)記者 黃仕強

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伴隨老年經(jīng)濟興起，養(yǎng)老規(guī)劃師、養(yǎng)老經(jīng)紀人等崗位招聘信息出現(xiàn)。記者采訪了解到，有的崗位招聘屬于“掛羊頭賣狗肉”；有的從業(yè)者憑借專業(yè)能力，成為個性化養(yǎng)老方案的定制顧問。專業(yè)人士建議，建立相關(guān)認證體系，讓從業(yè)者有章可循、服務(wù)有標可依、監(jiān)管有跡可查。

“高薪招聘養(yǎng)老規(guī)劃師、養(yǎng)老經(jīng)紀人，工作時間自由、收入可觀……”近段時間，不少招聘平臺出現(xiàn)養(yǎng)老顧問、養(yǎng)老規(guī)劃師、養(yǎng)老事業(yè)合伙人等崗位的招聘信息，有的聲稱“工作內(nèi)容簡單，輕松月入十萬元”。這些崗位以誘人的薪資承諾、體面的職業(yè)名稱，受到不少求職者青睞。

但是，記者采訪發(fā)現(xiàn)，有人借養(yǎng)老規(guī)劃之名，用精心設(shè)計的話術(shù)劇本，擊中求職者的職業(yè)幻想與老年人的養(yǎng)老恐慌；有人憑借專業(yè)能力，在養(yǎng)老規(guī)劃賽道實現(xiàn)月入數(shù)萬元，甚至更高。養(yǎng)老規(guī)劃師真能幫老年人規(guī)劃老年生活嗎？

養(yǎng)老規(guī)劃師多與養(yǎng)老無直接關(guān)系

今年3月初，王薇（化名）在招聘平臺看到重慶某保險機構(gòu)招聘養(yǎng)老規(guī)劃師，承諾薪資輕松過萬元，工作時間自由。她抱著試試的心態(tài)投了簡歷。面試時，王薇注意到，該崗位的職責是“結(jié)合當前人口老齡化問題、老百姓對于未來養(yǎng)老問題的擔憂、養(yǎng)老社區(qū)體系及客戶情況，為客戶提前做好養(yǎng)老規(guī)劃”。

“起初，我以為應(yīng)聘者需要有與養(yǎng)老規(guī)劃相關(guān)的證書，但公司根本沒提及資質(zhì)和證書，參加入職培訓(xùn)時才知道，這個工作的本質(zhì)就是賣保險。”王薇告訴記者。

據(jù)統(tǒng)計，截至2023年末，我國60周歲及以上老年人口為29697萬人，占總?cè)丝诘?1.1%，這標志著我國已經(jīng)正式步入“中度老齡化”社會。在這一趨勢下，養(yǎng)老服務(wù)成為社會熱點話題。

但是，記者了解到，目前養(yǎng)老規(guī)劃師并無明確定義，其稱呼也是五花八門，只是瞄準的目標都是有潛在養(yǎng)老需求的老人，為老人及其家屬提供相關(guān)信息和服務(wù)等，并從中收取費用。

記者查詢各招聘平臺發(fā)現(xiàn)，發(fā)布養(yǎng)老規(guī)劃師、養(yǎng)老經(jīng)紀人、康養(yǎng)顧問等崗位招聘信息的，多為金融保險機構(gòu)、養(yǎng)老機構(gòu)、康養(yǎng)地產(chǎn)項目運營商及養(yǎng)老社區(qū)等商業(yè)主體，其業(yè)務(wù)屬性與“銷售導(dǎo)向”高度綁定。同時，招聘信息上的“月入輕松過萬元”，也與銷售額掛鉤。

重慶某養(yǎng)老機構(gòu)護理部負責人劉女士告訴記者，線上招聘平臺發(fā)布的養(yǎng)老規(guī)劃師招聘信息看似專業(yè)又體面，但其實很多都與養(yǎng)老沒有直接關(guān)系。“保險公司的規(guī)劃師是賣保險，養(yǎng)老公寓的是賣房子，還有一些是賣旅游產(chǎn)品與保健品。”

做個性化養(yǎng)老方案的定制顧問

盡管養(yǎng)老規(guī)劃師的崗位招聘常被詬病為“掛羊頭賣狗肉”，但隨著養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)成為新興風口，部分從業(yè)者確實能憑借專業(yè)能力實現(xiàn)“高薪突圍”。

平安人壽重慶分公司培訓(xùn)管理部集優(yōu)培訓(xùn)崗職工唐婧介紹，該公司自去年起，與清華大學(xué)合作開展“財富康養(yǎng)保險規(guī)劃師”培訓(xùn)項目，300余名職工通過為期兩個月的線上、線下培訓(xùn)，分別通過了初、中、高級認證。培訓(xùn)和考試內(nèi)容涵蓋金融、養(yǎng)老、健康三大板塊，十幾個小類別。

獲得高級認證的吳江華表示，不久前，她為一名尚未退休的企業(yè)高管定制了養(yǎng)老解決方案。基于客戶對養(yǎng)老方式、環(huán)境、品質(zhì)三個維度的需求和財務(wù)經(jīng)濟狀況，將其養(yǎng)老生活劃分為正式退休~70歲、70～80歲、80歲以上三個階段，并配置定制化年金險產(chǎn)品與增值服務(wù)，分別滿足各階段的旅行體驗、醫(yī)療儲備、失能照護及精神陪伴需求等。

“銷售賣的是產(chǎn)品，規(guī)劃師賣的‘人生劇本’。”吳江華這樣界定養(yǎng)老保險銷售與養(yǎng)老規(guī)劃師的區(qū)別。“真正的養(yǎng)老規(guī)劃，要具備未來推演力，既能預(yù)判客戶20年后的生活變遷，又能融合醫(yī)療、金融知識，構(gòu)建全周期保障。具備這些能力的人，年收入確實能達數(shù)十萬元。”吳江華說。

重慶自媒體賬號運營者“九九”，是一名養(yǎng)老經(jīng)紀人。她的工作內(nèi)容包括探訪養(yǎng)老機構(gòu)、做適老化改造、為客戶匹配機構(gòu)養(yǎng)老的解決方案等。在她看來，這個職業(yè)是個性化養(yǎng)老方案的定制顧問，要求從業(yè)者具備空間翻譯、時間規(guī)劃、資源整合、需求洞察等多方面能力。

建議建立信用評級認證體系

養(yǎng)老服務(wù)需求的激增，催生了養(yǎng)老規(guī)劃師、養(yǎng)老經(jīng)紀人等新崗位，但隨之而來的亂象也需要引發(fā)社會關(guān)注。記者梳理公開資料發(fā)現(xiàn)，一些人打著專業(yè)旗號，以“高端養(yǎng)老方案”“定制化服務(wù)”為幌子，誘導(dǎo)老年人預(yù)付高額費用，甚至實施集資詐騙。

例如，在重慶市渝北區(qū)公安分局經(jīng)偵支隊偵破的一起養(yǎng)老類集資詐騙案件中，涉案公司以“養(yǎng)老規(guī)劃”之名，向老人收取入住保證金、預(yù)繳床位費等，還承諾除享受養(yǎng)老服務(wù)外，按年利率10%～15%返息，讓不少老人“踩坑”。

在4月8日舉行的第二屆西部大健康行業(yè)產(chǎn)教融合共同體大健康服務(wù)人才專場招聘會上，重慶多家養(yǎng)老機構(gòu)負責人、行業(yè)專家坦言，伴隨銀發(fā)經(jīng)濟的發(fā)展以及公眾對養(yǎng)老的重視，相關(guān)部門有必要重視培養(yǎng)養(yǎng)老規(guī)劃師。他們建議，管理部門要明確養(yǎng)老規(guī)劃師從業(yè)者需具備老年醫(yī)學(xué)、金融理財、法律倫理等復(fù)合知識，建立標準化的服務(wù)流程認證體系，并推行信用評級認證體系，讓從業(yè)者有章可循、服務(wù)有標可依、監(jiān)管有跡可查。

此外，業(yè)內(nèi)人士還表示，要對形形色色的“規(guī)劃師”做好監(jiān)管和引導(dǎo)，并與行業(yè)協(xié)會、養(yǎng)老機構(gòu)聯(lián)合搭建信息平臺，整合機構(gòu)資質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容、價格標準、用戶評價等數(shù)據(jù)，為公眾提供全方位的信息服務(wù)。