中工網評論員 張雪

最近，浙江杭州一名腦癱外賣騎手的故事引發了全網關注。據《人民日報》等媒體報道，今年30歲的文景患有先天性腦癱，結婚生子后生活壓力增大，于是選擇送外賣補貼家用。最初，她騎電動車經常摔跤，給顧客打電話緊張得結巴、顫抖，也因為送餐不夠快收到過差評。但她一點點摸索和積累經驗，目前已經對配送區域附近的商家布局、用戶住宅區及道路十分熟悉。7年來，她跑了7.3萬多單，差評率僅為0.05%。

風里來、雨里去，“與時間賽跑”的送外賣工作并不輕松，對文景而言，這份艱辛更是可想而知。但她用自己的辛勤勞動和不懈努力，不僅撐起了自己的小家，更贏得了公眾的認可。人們被她不甘命運、“逆風”奔跑的勇氣和堅韌感動，也為她積極樂觀、自尊自強的心態點贊。

在新就業形態勞動者中，文景的故事并不是獨一份。數據顯示，截至2024年11月，某頭部外賣平臺共有8507名在職殘障騎手。“就算搖搖晃晃，我也可以晃出自己的人生”，正如文景所說，他們雖然身體不便，但腳步堅定向前，用最樸素的堅持與奮斗，把自己的生活一點點變得精彩和美好。

當然，我們為“文景”們點贊喝彩的同時，更應該思考如何為他們提供更全面的保障、創造一個更便利更友好的生活和發展環境。目前，文景所在的外賣平臺宣布，會為她開通殘障關懷功能，給她提供一輛更適合她的全新電動車，也會為她的孩子解決目前至大學的所有學費，這彰顯了企業的人文關懷和社會擔當。除此之外，在“逆風”奔跑的路上，“文景”們還需要更加穩定、系統的權益保障體系同行。

近年來，有關部門不斷加大對新就業形態勞動者的關心關愛力度——全國總工會持續推進新就業勞動者建會入會工作，切實維護新就業形態勞動者的合法權益，努力為他們提供方方面面的優質服務，解決他們的急難愁盼問題；人力資源和社會保障部印發《新就業形態勞動者休息和勞動報酬權益保障指引》《新就業形態勞動者勞動規則公示指引》《新就業形態勞動者權益維護服務指南》等，為引導企業保障新就業形態勞動者休息和勞動報酬權益、提高勞動規則的公平性和透明度、健全新就業形態勞動者權益維護機制上提供更加完善的制度依據……這些政策的出臺、行動的開展，推動著新就業形態勞動者權益保障工作“更上一層樓”，也不斷增強著這一群體的獲得感、幸福感、安全感。

外賣騎手作為城市中最奔波忙碌的群體之一、作為諸多人生活中已不可或缺的群體之一，人們應該給予他們更多理解和尊重。送餐延遲時的耐心等待、取到外賣時的一聲“謝謝”、完成服務后順手送出的“五星好評”，都會為他們的工作增添一份好心情，讓他們感受到自己的付出與貢獻被看到、被支持、被認可。

無論是否淋過雨，我們都可以為奔波風雨中的“文景”們多撐撐傘。