龔先生

今年“五一”假期，重慶市榮昌區政府食堂為游客“蒸1000多斤米飯”的新聞挺火——據多家媒體報道，5月1日中午，榮昌區政府機關食堂正式面向游客開放，首餐吸引超3000名游客。據食堂工作人員介紹，當天中午，米飯蒸了1000多斤，每次飯一端上來就秒空，碗都不夠用。細看菜品定價，也很良心：3元、5元、8元、10元和18元套餐。

同樣，江蘇、浙江、湖北、陜西、甘肅、四川等地，也紛紛打開黨政機關大門，為游客開放食堂，提供免費停車、免費飲水等服務。

有網友說，“這些都是實打實的便民服務。”“旅游不只是展示當地美景的窗口，也是展示城市綜合管理與服務能力的窗口。”

實話說，地方政府機關向市民、游客開放的做法早幾年就有，如今為何依然受網友關注？

不少政府機關，通常深墻大院，食堂開放、免費停車，滿是煙火氣，“畫風”突變，本身就“自帶流量”。同時，這些做法也的確直擊長期以來的游客痛點——停車、飲水、如廁等，這些需求具體而微，卻真真實實。

（視頻來源：央視新聞微信公眾號）

從解決需求入手，讓“頭回客”變“回頭客”，各地政府很拼，背后的一些啟示也值得探討。

“一頓餐”盤活了公共資源，提升了服務效能。節假日期間，景區、商圈周邊就餐、停車需求激增，而黨政機關相關資源相對閑置，對外開放有效增加了“市場供給”。尤其是開放停車位，緩解了交通擁堵，提升了游客出行體驗，實現了公共資源的集約化利用。

機關食堂的“一碗米飯”，讓大家近距離感受到當地政府的親民形象，也是一種間接的服務下沉。

近年來，不少政府機關“畫風”轉變，背后是服務理念的轉變。從治理到服務，一餐飯、一車位，就是生動的詮釋。當然，并不是說各地政府機關都要“照抄作業”。重要的是，能否從各地“打樣”做法中，學到理念，扮演好服務型政府角色。

（圖片來源：北京日報客戶端）

開放機關食堂也好，提供免費停車位也罷，不失為解決燃眉之急的舉措，但長遠來看，文旅目的地的城市管理者任重道遠。

比如，如何提升整個地區的服務與接待能力，游客吃得放不放心、安不安全？住得衛不衛生、舒不舒心？交通便不便利、堵不堵車？價格公不公道、有無宰客等等，這需要當地扶持和培育更多市場主體、提升整體服務能力，需要進一步做好城市公共服務長遠規劃與建設，做好市場監督與管理等等。所有這些涉及更長遠、更系統、更復雜的工作，以及更重要的能力提升。

龔先生愿意看到，10年、20年后，榮昌區政府食堂每到假期，還能對游客開放。到那時，“去榮昌區政府食堂吃飯”更多成了一種“傳統”——當地政府展示熱情好客之道的象征和符號，大家來吃飯也只為個“情懷”。

希望那時，大家依然記得今日這“1000多斤米飯”。