中國婦女報全媒體記者 茹希佳

近日，江蘇省南通市海門區三廠街道“溫情相伴代親守護”社區“代理女兒”巾幗志愿服務聯盟正式啟動。該聯盟整合新東街、中心街、工房街三個社區資源，組織巾幗志愿者化身“代理女兒”，為獨居、空巢、失獨等特殊老年群體提供全方位關懷。

這一跨越血緣的公益行動，源于新東街社區2004年成立的“代理女兒”巾幗志愿服務團隊。20年來，團隊通過完善管理機制、豐富服務內容、深耕服務實效，成為社區養老服務的標桿，累計服務81位老人，現有19名志愿者結對10位老人。

將愛心精準送到老人身邊

“來了來了，我的女兒們來看我了?！背跸臅r節，坐在家門口小板凳上的姜奶奶看到遠遠走來穿著粉色馬甲的“女兒們”，連忙起身迎去。這是三廠街道新東街社區的“代理女兒”照顧姜奶奶的第六個年頭。

“代理女兒”由社區婦女干部、網格員、退休老干部、轄區愛心婦女群眾組成，同時通過社區宣傳、網絡招募吸納具備專業特長的巾幗志愿者，通過開展急救技能、溝通技巧等崗前培訓、建立個人信息檔案，實現精細化管理。2022年，七名“90后”大學生鎮村干部加入這個有愛的團隊，為志愿隊伍注入了青春活力。

聯盟負責人告訴中國婦女報全媒體記者：“通過‘愛心服務卡’明確志愿者與老人的結對關系，落實‘一二三’精準服務機制，即每日不少于1個親情電話問候，每周不少于2次上門服務，每月累計陪伴時長超30小時，推動‘代理女兒’志愿服務從情感陪伴向專業化、制度化方向發展，讓每一份愛心都能精準抵達老人身邊?！?/p>

多元服務滿足老人多維需求

“李奶奶，給您洗好的衣服送回來了，您聞聞，衣服還香噴噴的?！苯舆^“代理女兒”疊得整整齊齊的干凈衣服，李奶奶笑得合不攏嘴。

記者了解到，巾幗志愿服務團隊從三大維度構建暖心服務體系，以生活照料夯實基礎保障，用親情陪伴浸潤老人心田，靠安全守護筑牢生命防線，將標準化服務流程與人性化關懷深度融合。

“代理女兒”化身“家庭管家”，上門為獨居老人打掃居室、清洗衣物、代買生活用品，為行動不便的老人整理藥箱、清潔廚房油污，以標準化服務覆蓋老人日常所需。2024年，還新增“愛心洗衣坊”項目，通過清洗、烘干、熨燙一條龍服務，解決高齡老人洗衣難題，全年累計處理衣物超800件。

“代理女兒”注重對老人的親情陪伴與心理撫慰，每周上門陪老人嘮家常、讀報，每年為空巢老人定制“生日驚喜”“茶話會”等文娛活動20多場。

在健康服務與應急響應方面，巾幗志愿服務團隊聯動社區衛生服務中心每月開展義診，為81位老人建立包含血壓、血糖等指標的動態健康檔案，由家庭醫生定期推送疾病預防指導，把“代理女兒”電話設置為老人快捷撥號鍵，搭配志愿者“每日電話聯系”制度，確保突發狀況15分鐘內響應。

愛心傳承實現溫馨閉環

今年3月，“代理女兒”巾幗志愿者上門服務，與老人共話家常的溫馨畫面登上央視熒屏，讓這份跨越血緣的深情受到萬千家庭的關注，贏得社會各界廣泛贊譽。

“代理女兒”巾幗志愿服務團隊起步時只有十余人，現在已正式成立“代理女兒”志愿服務隊婦聯組織。服務團隊從三廠街道出發，如今已整合街道下轄三個社區資源組建聯盟，發展成十余支隊伍。

值得一提的是，姚成鳳、陳沛英等初代“代理女兒”已從昔日的守護者轉變成被關懷的對象，愛心“接力棒”完成了傳遞。

站在新的起點，“代理女兒”巾幗志愿服務聯盟即將揚帆起航，這份跨越血緣的人間大愛，繼續溫暖著江海大地的長者，為他們的幸福晚年護航。